고객이 구매취소 및 환불을 요청했을때 관리자가 일일히 처리하기란 여간 힘든 일이 아니죠~

해당몰은 특히 정기결제 서비스를 이용하고 있기 때문에 더욱더 그러한데요.

고객이 주문을 취소했을때,입금단계,배송준비중,배송중,배송완료 단계에서 자동취소를 구현하였습니다.

해당기능은 고도몰 주문에만 해당되며 네이버페이,페이코는 해당하지 않습니다.

배송중,배송완료 단계에서도 셀프취소는 가능하나 허용시 문제가 생길수 있습니다. 그래서 이부분은

관리자가 선택하여 적용하도록 하였습니다.

셀프취소설정

셀프취소기능을 사용할 수 있는 주문 단계를 설정하실수 있습니다.

셀프취소 신청하기

셀프취소는 마이페이지의 주문서확인에서 신청 하실 수 있습니다.

셀프취소는 무통장 입금인 경우와 PG를 이용한 결제(고도몰PG,정기결제PG)와 분리하여 진행됩니다.

무통장 입금의 경우는 PG결제를 사용한것이 아니므로 자동취소는 할수없어 적립금으로 환불 혹은

무통장으로 환불 2가지 방식으로 진행됩니다.

적립금 환불은 적립금으로 환불이 되고 취소완료 상태가 되며, 무통장으로 환불인 경우는 취소 접수 상태가 되며

관리자가 확인 후 처리해야 합니다.

PG의 경우는 카드,가상계좌 모두가 자동으로 취소가 되며 취소완료 상태가 됩니다.